體育資訊7月4日 訊XPL官方發(fā)文，對(duì)于近日CS2比賽XPL廣州站中出線的各項(xiàng)情況進(jìn)行解釋說明。

XPL廣州2026賽事致歉與情況說明

尊敬的各位觀眾朋友、玩家及關(guān)注XPL的廣大網(wǎng)友們：

首先，我們想對(duì)在本次廣州站賽事中遭遇賽程延誤、現(xiàn)場(chǎng)信息更新滯后等不便的每一位觀眾朋友，真誠(chéng)地說一聲：對(duì)不起！大家的耐心與熱情，因?yàn)槲覀兊慕M織疏漏而受到了考驗(yàn)，這是組委會(huì)最不愿看到、也最需要深刻反省的事。

作為賽事組織方，組委會(huì)對(duì)賽事整體呈現(xiàn)、現(xiàn)場(chǎng)管理與用戶體驗(yàn)負(fù)有不可推卸的責(zé)任。本次賽事落地前已完成多輪籌備、聯(lián)調(diào)與測(cè)試，但首日出現(xiàn)的問題，暴露出我們?cè)诂F(xiàn)場(chǎng)執(zhí)行銜接、應(yīng)急響應(yīng)效率等方面仍存在明顯不足。對(duì)此，我們不回避、不推諉，將以切實(shí)整改回應(yīng)大家的批評(píng)與監(jiān)督。

我們關(guān)注到賽事期間網(wǎng)絡(luò)上的討論與反饋，對(duì)于所有基于事實(shí)的批評(píng)與建設(shè)性建議，我們均虛心接受、認(rèn)真吸納。針對(duì)部分與事實(shí)存在偏差的信息，組委會(huì)就核心事實(shí)說明如下：

一、網(wǎng)絡(luò)上關(guān)于“賽事電腦未安裝CS2”等說法

經(jīng)核查與事實(shí)不符。本次賽事已于6月30日前為所有參賽選手完成專屬比賽硬盤綁定，并完成游戲環(huán)境預(yù)裝、系統(tǒng)校驗(yàn)及相關(guān)比賽設(shè)置檢查。

二、網(wǎng)絡(luò)上關(guān)于“賽事發(fā)放劣質(zhì)飲品給觀眾”等說法

經(jīng)核查與事實(shí)不符。現(xiàn)場(chǎng)售賣及發(fā)放的飲品均由賽事合作品牌百事可樂通過正規(guī)渠道提供。

三、現(xiàn)場(chǎng)情況與解決措施

7月1日首場(chǎng)比賽前，現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備接入及調(diào)試環(huán)節(jié)確實(shí)出現(xiàn)技術(shù)執(zhí)行失誤，影響了賽事進(jìn)程與觀賽體驗(yàn)。針對(duì)賽后部分選手反饋的個(gè)別設(shè)備異常問題，組委會(huì)已第一時(shí)間組織技術(shù)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行排查、復(fù)檢與修復(fù)；針對(duì)首日賽程延誤對(duì)選手備戰(zhàn)造成的干擾，我們已與所有參賽俱樂部逐一溝通致歉，同步后續(xù)賽程安排，并將進(jìn)一步優(yōu)化選手賽前保障服務(wù)。

四、淘汰賽階段【內(nèi)場(chǎng)1檔/內(nèi)場(chǎng)1檔通票】無(wú)損退改規(guī)則

針對(duì)7月9日至7月12日淘汰賽階段【內(nèi)場(chǎng)1檔/內(nèi)場(chǎng)1檔通票】票務(wù)配套的簽名會(huì)活動(dòng)，我們注意到部分觀眾對(duì)簽名會(huì)參與規(guī)則存在疑問，目前已充分收集意見建議，正在對(duì)簽名會(huì)規(guī)則進(jìn)行優(yōu)化調(diào)整，調(diào)整后的規(guī)則將于近期通過官方渠道正式公布。

對(duì)于因簽名會(huì)規(guī)則調(diào)整受到影響的觀眾，組委會(huì)將開通無(wú)損退票通道，充分保障觀眾權(quán)益。我們將于今日開通淘汰賽階段內(nèi)場(chǎng)1檔及內(nèi)場(chǎng)1檔通票退款通道，相關(guān)觀眾可聯(lián)系對(duì)應(yīng)購(gòu)票平臺(tái)客服申請(qǐng)無(wú)損退款。

具體規(guī)則為：7月3日12點(diǎn)前（含）購(gòu)買的淘汰賽內(nèi)場(chǎng)1檔及內(nèi)場(chǎng)1檔通票訂單，可申請(qǐng)無(wú)損退款，該檔位退款通道將于7月5日24點(diǎn)關(guān)閉。

五、后續(xù)賽事保障優(yōu)化

除上述補(bǔ)償與權(quán)益安排外，組委會(huì)將繼續(xù)從技術(shù)保障、現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)急、信息溝通和觀眾服務(wù)等方面推進(jìn)整改，提升后續(xù)賽事的穩(wěn)定性與觀賽體驗(yàn)。

后續(xù)賽事期間，賽事組委會(huì)會(huì)進(jìn)一步優(yōu)化信息溝通機(jī)制。如遇賽程變化、現(xiàn)場(chǎng)調(diào)整、服務(wù)安排等情況，將通過官方社群、官方社交媒體、現(xiàn)場(chǎng)廣播、觀眾服務(wù)群等渠道及時(shí)同步。

感謝各位觀眾朋友的包容與支持！我們始終正面面對(duì)所有批評(píng)，不回避、不推卸責(zé)任，全力做好各項(xiàng)調(diào)整優(yōu)化。對(duì)于善意的建議與監(jiān)督，我們悉數(shù)接納、認(rèn)真落實(shí)；對(duì)于惡意編造、傳播明顯不實(shí)信息并造成不良影響的行為，我們將依法依規(guī)保留追究權(quán)利，維護(hù)賽事與廣大觀眾的正當(dāng)權(quán)益。

組委會(huì)將以此次事件為自我警示，立即整改并及時(shí)公布進(jìn)展，盡全力以更穩(wěn)定、更專業(yè)、更有序的賽事表現(xiàn)，回應(yīng)大家的期待。也懇請(qǐng)大家以官方發(fā)布的信息為準(zhǔn)，共同維護(hù)理性友好的觀賽與討論氛圍。

未來，我們會(huì)以更專業(yè)、更貼心的服務(wù)回饋大家。再次向所有受影響的觀眾朋友致歉，也感謝依舊愿意給我們改進(jìn)機(jī)會(huì)的每一位。

XSE Pro League組委會(huì)

2026年7月4日